Política de reembolso
1. Garantías y Condiciones Generales
Todos los equipos CPAP, AutoCPAP y Binivel comercializados por Air Liquide Argentina S.A. cuentan con una garantía de un año desde la fecha de compra. Las máscaras y otros accesorios / descartables tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra. Ambas garantías cubren únicamente desperfectos relacionados con fallas de fabricación y no incluyen daños causados por un uso indebido o incorrecto. Para hacer uso de la garantía, se deberá presentar Remito y Factura correspondientes.
2. Servicio Técnico y Provisión de Repuestos
Air Liquide Argentina S.A. garantiza la provisión de repuestos de los equipos por un período de 5 años, con un Servicio Técnico especializado disponible para la reparación y mantenimiento de los equipos. Estos servicios no están incluidos en el precio del equipo.
3. Tiempos de Servicio Técnico
Tiempo de Revisión, Diagnóstico y Presupuesto de reparación: Máximo 7 días hábiles desde el retiro o envío del equipo a nuestro centro de atención de pacientes.
En caso de reparación: El presupuesto informará los costos y tiempos de reparación, sujetos a la disponibilidad de repuestos. En caso de desperfectos de fabricación y dentro del período de garantía, la reparación será cubierta en su totalidad por Air Liquide Argentina S.A.
4. Alquiler de Equipos Sustitutos
Durante los períodos de revisión, diagnóstico y reparación, Air Liquide Argentina S.A. ofrece como alternativa el alquiler de un equipo de similares características para que el paciente no discontinúe su tratamiento. Consulte con nuestro centro de atención para conocer los precios y disponibilidad.
5. Condiciones Particulares para Máscaras y otros accesorios / descartables
Las máscaras y otros accesorios y descartables son consideradas de uso único y personal por parte de cada paciente. Debido a esta característica, NO se aceptarán devoluciones una vez que hayan sido usados o que su envoltorio haya sido abierto. Esta política tiene como objetivo garantizar la higiene y seguridad de los productos entregados a nuestros clientes.
6. Excepciones y Devoluciones
Artículos defectuosos: En caso de recibir un equipo, máscara u otro accesorio o descartable defectuoso debido a fallas de fabricación y dentro del período de garantía especificado anteriormente, se procederá con la reparación o reemplazo según corresponda.
Cambios y devoluciones por otros motivos: Las devoluciones que no se deban a fallas de fabricación o problemas técnicos deben ser previamente autorizadas por Air Liquide Argentina S.A, sin excepción. El artículo deberá estar en su estado original, sin haber sido usado y en su embalaje original.